Le contexte
Afin d'améliorer l'efficacité de son budget marketing et d'augmenter ses revenus, MSC Croisières souhaitait vérifier la présence de ses dispositifs marketing et publicitaire dans plus de 9 000 agences de voyage en Italie.
L'entreprise n'était alors pas en mesure de savoir combien de ses agences partenaires avaient réussi à mettre en place leur "Perfect Store" - comprenant un ensemble de matériels promotionnels en magasin, tels que des brochures, des affiches et des PLV - sans y engager d'énormes coûts, en utilisant leur propre main d'oeuvre, et ce, sur une période de temps relativement longue.
Le défi
MSC Croisières avait donc besoin d'une solution efficace et peu coûteuse afin de rapidement segmenter sa base de données d'agences, en visitant chaque magasin de son portefeuille pour identifier sa valeur pour l'entreprise, en utilisant des critères stricts pour jauger le retour sur investissement potentiel des dispositifs marketing. "Envoyer notre équipe de vente pour procéder à ces vérifications dans tout le pays serait à la fois long et coûteux", a commenté Andrea Guanci, directeur marketing.
Jusqu'à présent, MSC Cruises n'avait pu auditer qu'une petite partie des agences de voyage faisant leur promotion et n'était pas en mesure de se faire une idée précise de l'utilisation de leurs catalogues et affiches.
KPIs
- Présence de matériel publicitaire
- Conformité des supports promotionnels
Catégories
- Voyage & Tourisme
Canaux
- Agences de voyage
Pays
- > 9.000 points de vente en Italie
Les résultats
"BeMyEye a pu nous aider à identifier le 'perfect store' et nous fournir des informations précieuses, à faible coût et en quelques jours seulement" (Andrea Guanci). Grâce à ces données, MSC Cruises a pu fixer des objectifs de conformité promotionnelle aux responsables des ventes régionaux et proposer des incitations aux agences de voyage qui n'utilisaient pas correctement leurs supports marketing.
BeMyEye a permis à MSC Cruises de dépenser son budget marketing plus efficacement et de mettre en œuvre leur programme du "perfect store", en recueillant des informations pour classifier les agences de voyage, à partir des données de ventes, de la définition d'objectifs et de contrôles périodiques.
Grâce à notre solution complète, MSC Cruises... :
La découverte que 30 % des partenariats avec les agents de voyage étaient inefficaces
a amélioré sa présence en points de vente et de son exécution promotionelle
a soutenu la création et à la mise en œuvre du programme "the perfect store"
a optimisé le retour sur investissement des dépenses marketing en magasin
