Reckitt Benckiser x BeMyEye

Reckitt Benckiser a mis en œuvre la solution de suivi de la Recommandation de Marque de BeMyEye dans 15 pays européens. Cet investissement a généré un ROI de 4.2, grâce aux actions ciblées entreprises par RB pour améliorer ses opérations offline, en s'appuyant sur les données en temps réel de BeMyEye.

Le contexte

Reckitt Benckiser se devait de savoir si ses messages commerciaux et ses efforts de visibilité atteignaient effectivement les consommateurs finaux. RB ne disposait cependant pas de données granulaires, au niveau régional ou au niveau d'une seule pharmacie, et les méthodes traditionnelles de collecte de données étaient bien trop coûteuses pour pouvoir couvrir plusieurs pays et fournir un échantillon représentatif.

Le défi

Reckitt Benckiser et BeMyEye ont défini les KPIs utiles pour jauger l'exposition des marques en pharmacies, avec un focus sur le niveau de recommandation par les pharmaciens, un facteur crucial pour les ventes. Ces KPIs comprennent le taux derecommandation de la marque par le pharmacien/le professionnel de la santé pour une affection spécifique, la justification et l'alignement des messages commerciaux, les obstacles à la recommandation d'un certain produit et la marque de substitution. En utilisant une méthodologie de recherche standardisée dans tous les pays, nous fournissons des données à l'échelle de l'Europe, des pays et des territoires commerciaux, ce qui peut être utilisé pour comparer les performances dans chaque segment, et qui peut également servir de base à un système d'incitation si nécessaire.

KPIs

KPIs

- Taux de recommandation par les pharmaciens/HCP
- Alignement des messages commerciaux 
- Obstacles à la reco du produit RB (par catégorie)
- Perception de la marque et substitution (par catégorie)

Catégories

1

- Analgésiques (oraux, locaux)

- Brûlures d'estomac

- Maux de gorge

- Rhume et grippe (adultes, enfants)

Canaux

Pharmacie

- Pharmacies indépendantes

- Chaînes de pharmacies

Pays

Localisations

13 pays européens :

Belgique, République Tchèque, Danemark, Finlande, Allemagne, Italie, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Royaume-Uni

Lire la vidéo

Les résultats

En adoptant la solution BeMyEye pour le suivi de la recommandations des marques, RB a eu les résultats suivant :

1

Gestion au niveau européen du taux de recommandation et de la rétention des messages commerciaux

1

Incitation basée sur la comparaison des données nationales de chaque marque VS les stats des différents territoires

1

Toutes les données sont intégrées dans Power BI pour les croiser avec d'autres flux de données

1

Un ROI du programme de 4.2x, obtenu grâce à l'amélioration des ventes due à la meilleure exécution commerciale

5/5
« Le ROI de notre programme de suivi de la recommandation des marques avec BeMyEye est de 4.2, grâce à une prise de décision appuyée sur les données terrain »
Reckitt Benckiser - Rodrigo Moura
Rodrigo Moura
Directeur des Ventes Italie

Vous voulez un aperçu de nos produits et comprendre comment ils peuvent vous aider à améliorer votre exécution commerciale ?

Vous voulez en savoir plus sur notre offre ?

Cliquez ici pour les découvrir :

analytique
Réponse communautaire d'urgence

Inscrivez-vous à notre newsletter !

Soyez au courant des dernières tendances, bonnes pratiques et technologies pour améliorer votre exécution commerciale.

cookie

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.