Il contesto
L'impegno costante di JUUL Labs in Russia è impedire l'uso dei suoi prodotti da parte di chiunque abbia meno di 18 anni, non solo per essere conforme alle normative locali, ma il suo l'impegno va ben oltre, per garantire pratiche responsabili leader del settore. Ad oggi, la vendita di prodotti contenenti nicotina elettronica ai minori è vietata in 36 delle 85 regioni della Russia.
“Attualmente, la vendita di prodotti elettronici contenenti nicotina ai minori è vietata in 36 delle 85 regioni della Russia. Le nostre ricerche interne mostrano che più della metà dei rivenditori non è a conoscenza di eventuali restrizioni legali esistenti sul commercio delle sigarette elettroniche” - Viktor Ukrainsky, Direttore Generale di JUUL Labs in Russia
“Il nostro target di riferimento sono i fumatori adulti, e solo loro. Insieme alla nostra missione di aiutarli ad abbandonare l’uso delle sigarette tradizionali, stiamo adottando misure senza compromessi per proteggere i minori dall'utilizzo dei nostri prodotti. Controllare l'età dei clienti per assicurarci che abbiano più di 18 anni è un prerequisito per JUUL Labs che lavora con negozi in tutti i paesi in cui il nostro prodotto viene venduto. In caso di una singola violazione da parte del venditore di questo requisito, svolgiamo un lavoro esplicativo, e a violazioni ripetute seguono sanzioni commerciali fino alla sospensione delle consegne al punto vendita"
La sfida
Nell'ambito del progetto i "mystery shopper", tra gli agentidi BeMyEye, visiteranno mensilmente i punti vendita in cui i prodotti JUUL Labs vengono venduti in tutta la Russia. Nella prima fase, il progetto coprirà 6.000 negozi in oltre un milione di città. Gli agenti adulti che hanno più di 18 anni ma che sembrano più giovani parteciperanno all'audit, per garantire che i partner effettuino correttamente la verifica dell'età. Gli agenti registrano l'audio del processo di acquisto dei prodotti JUUL. come prova della violazione verrà allegata la ricevuta di acquisto di un dispositivo elettronico o di una cartuccia sostitutiva, ottenuta senza la richiesta dei documenti di riconoscimento da parte del venditore.
ICP
– Rispetto degliaccordi di distribuzione
Categorie
– Sigarette elettroniche
Canali
– Negozi di tabacco
– Negozi di sigarette elettroniche
– Commercio moderno
Campi
- 6,000+ visite in Russia
I risultati
Siamo lieti di supportare JUUL Labs nell'implementazione del progetto per controllare l'età dei clienti. Ricerche al fine di identificare violazioni come per esempio il lancio prematuro di promozioni o incongruenze con il planogramma è una corrente percorsa da tempo nel retail, ma studiare gli aspetti della reputazione nel rapporto tra fornitore e rivenditore è una tendenza nuova con un grande potenziale ", afferma Kirill Nepomnyashchy, amministratore delegato di BeMyEye Russia.
Grazie alla nostra soluzione end-to-end Juul Labs ha ottenuto:
Monitoraggio della execution degli accordi con i rivenditori
Aumentare la reputazione del Brand
Tracker Storico degli in-store KPIs (di anno in anno, da wave a wave)
Dati di ogni ICP
Il contenuto di questa pagina è stato composto basandosi sul seguente comunicato stampa:
JUUL Labs invierà "mystery shoppers" in migliaia di negozi in Russia
