Ситуация
Мониторинг эффективности обучения персонала на рынке бытовой электроники позволяет выявлять пробелы в рекомендациях и услугах, получаемых потребителям, и, как результат, увеличивать продажи.
Но с учетом того, что традиционные методы сбора данных являются медленными и дорогостоящими, в Bosch хотели найти более быстрое и эффективное решение, которое позволило бы проверять эффективность программы обучения персонала в рознице и выявлять проблемы, требующие вмешательства на уровне каждого магазинов.
Задача
BeMyEye использовала краудсорсинг для минимизации затрат и повышения скорости исследований. Собирая данные как о присутствии бренда, так и об эффективности программы обучения персонала, компания помогла Bosch эффективно выявить проблемы в исполнении на уровне магазинов по всей Италии.
KPI
- Видимость бренда
- Качество обучения персонала
Категории
– Бытовая техника
Каналы
- Магазины бытовой электроники
Страна
– Италия
Результаты
Всего за 11 дней "Агенты" BeMYEye зафиксировали присутствие товаров Bosch и пообщавшись с персоналом магазина в сотнях торговых точках по всей Италии, при этом более 50% миссий были завершены в течение первых 48 часов.
"На таком высококонкурентном рынке получить данные о видимости бренда и эффективности проведенного обучения персонала в реальном времени является необходимым условием для принятия стратегических решений. Сегодня BeMyEye стал неотъемлемой частью регулярного измерения эффективности нашего исполнения в рознице. Мы перешли от самообъективной оценки бренда Bosch к самостоятельной кампании, созданной на основе четких KPI, что делает ее высоко измеримой и точной благодаря фото-подтверждениям", - Manuela Ricci, Trade Marketing Manager BSH Home Appliances.
Благодаря нашему комплексному решению, компания Bosch получила:
Оперативные данные об представленности товаров и качестве обучения персонала
Все KPI доступны на уровне магазина
Оптимизация затрат на исследования на местах
Точные данные для принятия стратегических решений
Контент страницы основан на данном пресс-релизе: BeMyEye & Bosch Appliances improved the effectiveness of in-store promotional activities
