Ситуация
Reckitt Benckiser необходимо было знать, эффективно ли рекомендуют бренд. Детализированные данные на региональном уровне или на уровне одной аптеки отсутствовали, а традиционные методы сбора данных были чрезмерно дорогими для покрытия нескольких стран и обеспечения репрезентативной выборки.
Задача
Совместно с RB, команда BeMyEye определила набор KPI для контроля за состоянием бренда в аптечном канале, особенно в отношении рекомендаций фармацевта - важнейшего фактора продаж. KPI включают уровень рекомендаций бренда /HCP цену бренда для конкретной категории, причины для рекомендаций и их соответствие стандартам компании, барьеры для рекомендации определенного продукта и альтернативу бренду. Используя стандартизированную методологию исследования во всех странах, мы предоставляем данные на уровне Европы, страны и региона, которые могут быть использованы для сравнения показателей по каждому сегменту, а также, при необходимости, в качестве базы для системы мотивации.
KPI
- Уровень рекомендации бренда фармацевта/HCP
- Причины для рекомендации согласно заданному сценарию
- Барьеры для рекомендации продукта RB в категории
- Восприятие бренда и замена в категории
Категории
- Анальгетики (оральные, местные)
- Изжога
- Больное горло
- Противовирусные (взрослый, дети)
Каналы
- Независимые аптеки
- Аптечные сети
Страны
13 европейских стран:
Бельгия, Германия, Дания, Испания, Италия, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Соединенное Королевство, Финляндия, Чешская Республика, Швеция.
Результаты
Благодаря BeMyEye и проверке рекомендаций брендов Reckitt Benckiser достигла:
Управленческая информация на уровне Европы, показывающая процент рекомендаций и причин для рекомендаций по брендам.
Данные на уровне страны об эффективности каждого бренда и территории продаж, которые используются в качестве основы системы стимулирования
Все данные, интегрированные в Power BI для ознакомления в пересечении с другими потоками данных.
За счет более точному выполнению стандартов, выросший уровень продаж позволил достичь ROI 4.2
